22/05/2013
Marido: Estou? Quero reportar a avaria da minha Box.
Apoio ao Cliente: (…) Então vamos marcar assistência técnica
no local, para substituição da box, para dia 24, pode ser?
Marido: Sim, mas apenas entre as 18H00 e as 20H00.
Apoio ao Cliente: Está confirmado então!
23/05/2013, pelas 09H45
Assistência Técnica: Estou? Bom dia, estou a ligar por causa
da assistência técnica à sua Box, agendada para amanhã. Será que podemos
reagendar a assistência para hoje?
Eu: Sim, pode, mas no mesmo horário, ou seja, entre as 18H00
e as 20H00.
Assistência Técnica: Com certeza! Está combinado.
23/05/2013, pelas 11H00
Técnico: Estou? Bom dia, estou a ligar por causa da assistência
técnica à sua Box.
Eu: Sim, diga!
Técnico: É só para avisar que estou a ir para sua casa agora.
Eu: Desculpe? Não foi isso que eu combinei com o seu colega.
A assistência está marcada para o horário das 18H30 às 20H00. Neste momento não
tenho ninguém em casa.
Técnico: Ah, ok, então pronto, fica para essa hora.
23/05/2013, pelas 16h35
Técnico: Estou? Boa tarde, estou a ligar por causa da assistência
técnica à sua Box.
Eu: Sim, diga!
Técnico: É só para avisar que estou a ir para sua casa agora.
Eu: Desculpe? Não foi isso que eu combinei consigo. Já lhe
disse que não tenho ninguém em casa antes das 18H30
Técnico: Ah, ok, é que eu percebi que era às 17H00. Então
pronto, fica para essa hora.
Era tão bom quando só haviam 4 canais!